Google My Business, ahora llamado Google Business Profile, te permite, como dueño de un negocio, llegar a tus clientes a través de las búsquedas en Google y Google Maps.
Tener un Perfil de Negocio te permite que tu empresa sea más visible en Google, ganar credibilidad a través de las reseñas y gestionar eficientemente los detalles del mismo.
En esta guía de Google Business Profile (antes llamado Google My Business), vamos a echar un vistazo a los entresijos de la plataforma empresarial impulsada por Google, para que puedas aprovechar al máximo tu perfil de cuenta. En este artículo desarrollaremos los siguientes puntos:
- Por qué deberías tener una cuenta de Google My Business para tu empresa.
- Cómo configurar tu Perfil de Google My Business.
- Cómo optimizar tu Perfil de Google My Business.
Antes de nada, empezaremos por lo básico.
¿Qué es Google Business Profile (anteriormente conocido como Google My Business)?
Google Business Profile es una herramienta gratuita que te permite personalizar fácilmente cómo aparece tu negocio en diferentes servicios de Google, como Google Search, Google Maps y Google Shopping.
Básicamente, te permite conectar con tus clientes existentes, atraer a nuevos, publicar actualizaciones sobre tu negocio y listar productos o servicios.
Incluso si no tienes una tienda física, es más que recomendable crear una cuenta si estás interesado en interactuar con tus clientes. Por ejemplo, si eres un escritor independiente, puedes interactuar con tus clientes online mediante canales como el email y las redes sociales, pero también puedes crear una cuenta de Google My Business para aumentar tu presencia y reputación, mostrar tus habilidades y facilitar que los posibles clientes te encuentren y se conecten contigo.
Google My Business es 100% gratuito y te brinda acceso a una gran cantidad de funciones.
¿Cuáles son los principales beneficios de Google My Business?
Vamos a explorar cinco formas maneras en las que puedes impulsar la presencia de tu negocio online y explotar todo el potencial de Google Business Profile.
Aumentar tus ventas a través de las búsquedas en Google Maps
Tener tu negocio en Google Maps hace que sea más fácil para tus clientes potenciales encontrarte. Cuando alguien busca un producto o servicio en tu área, tu negocio aparecerá en el mapa y… ¡descubriránn tu negocio! Solo te llevará un par de clics y un impresionante 28% de las búsquedas locales mostradas en Google terminan resultando en compras.
Aumentar la confianza de tus clientes
Los clientes son 2.7 veces más propensos a confiar en ti, y por lo tanto, a comprarte, si pueden encontrar un perfil completo de tu negocio a través de una búsqueda en Google. Las personas confían en Google y se sienten más seguras al realizar una compra cuando pueden ver fácilmente quién eres, qué ofreces y qué piensan otros de tu negocio.
Obtener verificación en Google My Business requiere que proporciones algunos detalles, que cambiarán según la naturaleza de tu actividad, como la categoría, ubicación, sitio web y número de teléfono, antes de aparecer en la página de resultados de búsqueda. Los usuarios ven este proceso como un paso de «seguridad adicional» en su viaje como cliente y se sienten tranquilizados al comprar.
Obtener publicidad gratuita
¡Los anuncios de Google y el SEO son increíblemente efectivos, no nos malinterpretes! Pero requieren más conocimientos técnicos, tiempo y dinero.
Google Business Profile es una excelente alternativa para obtener exposición en el motor de búsqueda más utilizado del mundo de forma gratuita. Puedes optimizar tu perfil en unos pocos pasos (te lo explicamos un poco más adelante) y destacar de manera efectiva en tu categoría.
Esta es una gran estrategia de marketing complementaria que puedes implementar de inmediato para comenzar a ver resultados en un período de tiempo relativamente corto.
Tener una ventaja competitiva adicional
En un breve fragmento de contenido, tu cuenta de Business Profile te permite destacar entre tus competidores cuando los usuarios consultan los resultados de búsqueda. Una descripción clara sirve como una guía rápida para que los usuarios determinen si tu negocio se adapta a sus necesidades.
Una página de Google My Business bien diseñada proporciona una instantánea de tu negocio, utilizando palabras clave precisas y destacando tu propuesta de valor.
Aprender más sobre tus clientes
A través de Google My Business, puedes obtener información valiosa y analítica sobre tus clientes, incluyendo datos demográficos (edad, género, ubicación) y lo que les gusta de tu producto o servicio. Esto te permitirá satisfacer mejor sus necesidades y agregar valor a tu oferta.
Las reviews son la joya oculta de cualquier negocio, tienen un inmenso poder para influir en las decisiones de los clientes. Trustpilot afirma que 9 de cada 10 usuarios leen reseñas antes de comprar y el 93% basa sus decisiones en una reseña en línea. Sí, es impresionante.
Las reseñas desempeñan un papel fundamental en la formación de las percepciones y elecciones de los posibles clientes. Las reseñas positivas sirven como un testimonio de la calidad de productos o servicios, infundiendo confianza en los compradores potenciales. Las reseñas negativas brindan información sobre áreas que pueden necesitar mejora, lo que te permite abordar preocupaciones y mejorar la experiencia general del cliente.
Cómo configurar tu cuenta de Google My Business
Configurar tu perfil de Google My Business es un proceso sencillo. Vamos a hacerlo:
Inicia sesión en tu cuenta de Google
Asegúrate de estar conectado a la cuenta de Google que deseas asociar con tu negocio.
Ve a Google Business Profile
Abre tu navegador web y ve al sitio web de Google My Business: Google My Business.
Haz clic en «Administrar ahora» o «Comenzar ahora»
Haz clic en el botón «Administrar ahora» o «Comenzar ahora» en la página de inicio de Google My Business.
Busca tu negocio
Ingresa el nombre de tu negocio en la barra de búsqueda. Si tu negocio no aparece en los resultados de búsqueda, haz clic en la opción que dice «Agregar tu negocio a Google».
Introduce los detalles de tu negocio
Completa la información requerida, incluido el nombre de tu negocio, dirección, número de teléfono, categoría de negocio y sitio web. Asegúrate de que la información sea precisa y coherente con otras listas en línea.
Verifica tu negocio
Google puede necesitar verificar que eres el propietario del negocio. Los métodos de verificación pueden incluir el envío de una tarjeta postal a la dirección de tu negocio o una llamada telefónica. Sigue las instrucciones en pantalla para el proceso de verificación.
Ahora que tu perfil está verificado, veamos cómo puedes optimizarlo y mantenerlo actualizado para aumentar tu visibilidad en línea y atraer más clientes.
Cómo optimizar tu Perfil de Google Business
Bien, ahora sabes qué es Google My Business, lo que puede hacer por tu negocio y cómo configurar una cuenta. ¡Es hora de dar un paso más!
Describe lo que haces
Escribe una descripción corta y clara. ¿Qué te diferencia? Destaca tus puntos de venta únicos y permite que los clientes potenciales sepan por qué deberían elegirte.
Elige las categorías correctas
Seleccionar categorías de negocio precisas es crucial. Es como darle a Google un mapa claro para guiar a los usuarios a tu negocio.
Manténlo simple, sé fiel a tus ofertas principales y piensa en cómo los posibles clientes buscarían negocios como el tuyo. Esta precisión aumenta tus posibilidades de aparecer en búsquedas locales relevantes y conectarte con la audiencia adecuada.
Proporciona detalles básicos
Asegúrate de que tus datos de contacto sean correctos: teléfono, sitio web y dirección. La precisión es importante para los clientes que intentan comunicarse contigo. Es un movimiento estratégico para garantizar que el puente entre tu negocio y los clientes potenciales sea sólido, confiable y fácil de navegar.
Agrega buenas fotos
Carga imágenes claras de tu lugar, productos o equipo. A las personas les gustan las imágenes y les ayuda a tener una idea de tu negocio. Proporcionar a los posibles clientes una imagen genuina de lo que tu producto o servicio puede hacer por ellos marca la diferencia en un entorno digital donde las primeras impresiones son importantes.
Publica actualizaciones regulares
Comparte actualizaciones, promociones o eventos. Mantener las cosas frescas muestra que estás activo y da a los clientes razones para registrarse. No se trata solo de proporcionar información; se trata de fomentar un sentido de conexión y dar a las personas motivos convincentes para registrarse regularmente. Entonces, ¡deja que las actualizaciones fluyan y mantén viva la conversación!
Anima a las reseñas
Pide opiniones a los clientes. Responde a ellas, ya sea un pulgar hacia arriba o un comentario. Muestra que valoras sus comentarios. Una solicitud simple puede marcar la diferencia.
Ya sea positiva o negativa, cada reseña contribuye a la autenticidad de tu negocio. Además, tomarse un momento para responder muestra que te importa y valoras su tiempo.
Interactúa con tus clientes
Responde a preguntas en la sección de preguntas y respuestas. Al ser receptivo, no solo ayudas a los clientes actuales, sino que también creas un espacio acogedor para que los posibles clientes aprendan más sobre lo que tienes para ofrecer.
Consulta las estadísticas
Si no puedes medirlo, no existe, dice el refrán.
Revisa tus estadísticas para ver cómo las personas encuentran e interactúan con tu perfil. Es crucial para mejorar tu rendimiento y alinear tu propuesta de valor con las necesidades de tus clientes.
Mantén actualizado el horario de apertura
Revisa y actualiza regularmente tu horario comercial, especialmente si cambia. Nada es más frustrante para un cliente que caminar hacia una tienda y encontrar un letrero de «cerrado» en la puerta principal.
Vincula tus perfiles de redes sociales. Es una forma sencilla para que los clientes obtengan más información sobre tu negocio.
En un mundo digital abarrotado de información, puedes destacar creando una comunidad en línea y utilizando eso como tu valor agregado. Entonces, ¡no olvides vincularte! Tus redes sociales son la clave para una conexión más rica y atractiva con tu audiencia.
Dominar el arte de Google Business Profile puede ser vital para tu negocio en 2024. Al aprovechar el poder de esta herramienta gratuita, puedes elevar tu presencia en línea, atraer más clientes y aumentar las ventas. Entonces, da el paso, sigue esta guía y desbloquea todo el potencial del perfil de negocios de Google.
