Hoy en día, las reseñas en línea juegan un papel clave en la reputación de las empresas, y suponen un factor muy influyente en las decisiones de los consumidores.
Google Reviews es una de las herramientas más importantes para que las empresas establezcan credibilidad y atraigan clientes potenciales. Aprovechar el poder de Google Reviews comienza con un elemento esencial: el enlace para compartir con los clientes y que dejen una reseña.
Pero, ¿cómo lo encuentras? Exploraremos diferentes métodos para desbloquear tu enlace de Google Review y comenzar a aprovecharlo.
La manera oficial de obtener tu enlace de Google Reviews
Nota: si no tienes un Perfil d negocio en Google, ¡salta a la siguiente sección!
Para generar tu enlace único de Google Reviews, puedes ir directamente a tu panel de Google Business Profile y seguir estos pasos:
Inicia sesión en Google Business Profile:
Comienza iniciando sesión en tu cuenta de Google Business Profile. Si aún no has reclamado la ficha de tu negocio, necesitarás hacerlo antes de continuar.
Una vez que hayas iniciado sesión, navega a la pestaña «Inicio» en tu panel de Google Business Profile. Esta pestaña ofrece un resumen del rendimiento de tu negocio y varias herramientas para mejorar tu presencia en línea.
Localiza la tarjeta «Obtener más reseñas»:
Desplázate hacia abajo en la pestaña «Inicio» hasta que encuentres la tarjeta «Obtener más reseñas«. Esta tarjeta contiene recursos valiosos y herramientas para ayudarte a animar a los clientes a dejar reseñas de tu negocio.
Haz clic en «Compartir formulario de reseña»:
Dentro de la tarjeta «Obtener más reseñas», encontrarás un botón etiquetado como «Compartir formulario de reseña«. Haz clic en este botón para generar tu enlace único de Google Reviews.
Copia el enlace generado:
Después de hacer clic en «Compartir formulario de reseña», Google generará automáticamente un enlace único que dirige a los usuarios directamente a la sección de reseñas de la ficha de tu negocio. Simplemente copia este enlace al portapapeles.
Usando el PlaceID para crear un enlace de Google Reviews
Esta manera es un poco más complicada de seguir, pero te llevará al objetivo incluso si no tienes un Perfil de negocio en Google.
Encuentra tu PlaceID:
Comienza localizando el PlaceID de tu negocio en Google Maps. Busca tu negocio usando la barra de búsqueda de Google Maps y selecciona tu negocio de los resultados de búsqueda.
Una vez que aparezca la ficha de tu negocio, haz clic derecho en el marcador del mapa y selecciona «¿Qué hay aquí?» del menú desplegable. El PlaceID aparecerá en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
Construye la URL de la reseña:
Con el PlaceID puedes construir la URL para tu enlace de Google Reviews. La estructura de la URL sigue este formato:
Reemplaza «TU_PLACE_ID» con el PlaceID que obtuviste en el paso anterior.
Prueba el enlace:
Una vez que hayas construido la URL, pruébala en tu navegador web para asegurarte de que dirige a los usuarios a la sección de reseñas de la ficha de tu negocio en Google. Este paso ayuda a verificar que el enlace funciona correctamente antes de compartirlo con los clientes.
Cómo usar un enlace de Google Reviews para obtener más reseñas
Las Google Reviews son muy valiosas para las empresas que buscan construir confianza, mejorar su reputación en línea y atraer nuevos clientes. Una vez que hayas generado tu enlace de Google Reviews, es esencial aprovecharlo efectivamente para animar a tus clientes satisfechos a dejar reseñas en tu perfil.
Aquí hay algunas estrategias para aprovechar al máximo tu enlace de Google Reviews y aumentar tu conteo de reseñas:
Añade el enlace a las comunicaciones por correo electrónico
Incluye tu enlace de Google Reviews en boletines de noticias por email, confirmaciones de pedido y correos electrónicos de seguimiento enviados a los clientes. Anima a los destinatarios a compartir sus experiencias y dejar comentarios haciendo clic en el enlace proporcionado. Personaliza tu mensaje y expresa gratitud por su apoyo.
Destaca el enlace en tu sitio web
Haz que sea fácil para los visitantes dejar reseñas mostrando prominentemente tu enlace de Google Reviews en tu sitio web. Agrega una sección de reseñas dedicada o un widget que dirija a los usuarios a tu página de Google Business Profile. Incluye CTAs convincentes que insten a los visitantes a compartir sus pensamientos y experiencias.
Utiliza tus canales de redes sociales para promocionar tu enlace de Google Reviews y fomentar la participación de tus seguidores. Crea publicaciones atractivas resaltando reseñas positivas o testimonios de clientes satisfechos. Incluye el enlace en las biografías de tus redes sociales, publicaciones e historias para dirigir tráfico a tu página de reseñas.
Ofrece incentivos o recompensas
Ofrece incentivos o recompensas a los clientes que dejen reseñas en Google. Proporciona descuentos, cupones o entrada a un sorteo como muestra de agradecimiento por sus comentarios. Asegúrate de que tu incentivo cumpla con las políticas y directrices de reseñas de Google para evitar cualquier problema.
Educa y guía a los clientes
Comunica el valor de dejar reseñas y guía a los clientes sobre cómo hacerlo usando tu enlace de Google Reviews. Crea instrucciones paso a paso o tutoriales en video que demuestren el proceso de reseña para facilitar que dejen sus opiniones. Aborda cualquier preocupación o pregunta que puedan tener de antemano.
Sé rápido para responder e interactuar con las reseñas
Demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente respondiendo ágilmente a las reseñas, tanto positivas como negativas. Interactúa con los autores agradeciéndoles sus comentarios, abordando cualquier preocupación que puedan tener y ofreciendo soluciones para resolver problemas. Fomenta el diálogo continuo y cultiva un sentido de comunidad alrededor de tu marca.
Monitoriza tu desempeño
Monitoriza y analiza regularmente el desempeño de tus reseñas e identifica áreas de mejora. Utiliza los insights de la retroalimentación de los clientes para refinar tus productos, servicios y la experiencia del cliente. Ajusta tus estrategias según sea necesario para optimizar tus esfuerzos de generación de reseñas a lo largo del tiempo.
Implementando estas estrategias, puedes aprovechar satisfactoriamente tu enlace de Google Reviews para fomentar más reseñas de clientes satisfechos. Construir una robusta colección de reseñas positivas mejora tu reputación en línea, construye confianza con clientes potenciales y, en última instancia, impulsa el crecimiento del negocio.
Sigue interactuando con tu audiencia, proporcionando experiencias excepcionales y fomentando la retroalimentación para mantener un flujo constante de reseñas positivas para tu negocio.
