El marketing online es una de las mejores herramientas con las que cuentan hoy día las pequeñas y medianas empresas para darse a conocer, captar clientes y superar a su competencia. Sin embargo, muchas, aunque parezca mentira, todavía no centran sus esfuerzos en su estrategia digital.
Esto puede suponer una perdida enorme de potenciales clientes. En este post puedes encontrar diversos canales digitales que las pymes pueden utilizar de manera económica y efectiva.
SEO (Optimización de Motores de Búsqueda)
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es esencial para mejorar la visibilidad en línea de una empresa. Mediante la optimización de su sitio web y la creación de contenido relevante, las pequeñas y medianas empresas pueden atraer tráfico orgánico de motores de búsqueda como Google, Bing, o DuckDuckGo lo que puede aumentar significativamente la adquisición de clientes. Además, dependiendo del radio de acción al que quieras llegar, deberás tener en cuenta las peculiaridades del SEO local, o del SEO internacional, en caso de que te dirijas a público de varios países y/o idiomas.
SEO Local
Para empresas locales, el SEO local se centra en atraer a clientes en su área geográfica. Esto se logra mediante la optimización de la información de la empresa en los directorios locales, la gestión de reseñas y la creación de contenido específico para la localidad. es muy importante contar con un perfil de negocios de Google creado y optimizado para que los usuarios de la zona puedan encontrarte fácilmente, así como la información más relevante relativa a tu negocio (horarios, precios, contacto, etc.)
Las reviews en servicios como Reseñas de Google o Trustpilot suponen también un factor muy importante a la hora de posicionar tu negocio en el SEO de cercanía.
SEO Internacional
Una de las ventajas de internet es que permite expandir tu negocio a localizaciones diferentes de aquellas en las que te encuentras físicamente. Para empresas que buscan expandirse globalmente, el SEO internacional implica la optimización de contenido y estrategias para audiencias internacionales. Esto puede incluir la traducción de contenido y la adaptación a las preferencias culturales de diferentes regiones, asi como las buenas prácticas multilenguaje que debes aplicar en tu sitio web.
Paid Search
La publicidad de pago por clic (PPC o Pay-per-click) a través de plataformas como Google Ads y Bing Ads permite a las empresas llegar a un público específico mediante la creación de anuncios y la puja por palabras clave relevantes. De esta manera, los anuncios aparecerán en los resultados de búsquedas relevantes, permitiéndote ofrecer anuncios certeros y eficaces.
Social Media
Las redes sociales ofrecen un espacio para la promoción de contenido y productos. Las PYMES pueden utilizar estrategias de contenido y publicidad en plataformas como Facebook, Instagram y X (antes llamada Twitter) para atraer a nuevos clientes y mejorar la interacción con los actuales.
Orgánico
El tráfico orgánico se refiere a visitantes que llegan a un sitio web o perfil social de forma natural, sin publicidad pagada. Las estrategias de contenido de alta calidad y mantener un buen engagement con tus seguidores son clave para conseguir una estrategia exitosa en redes de manera orgánica. Es lo que se conoce como «viralidad».
Social Ads
La publicidad en redes sociales, como los anuncios de Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn o Tik Tok, permite a las empresas promocionar sus productos o servicios de manera específica a su público objetivo mediante la creación de audiencias específicas por intereses, demografía u otros criterios.
Reseñas / Social Proof
Las reseñas y testimonios de clientes satisfechos pueden influir en la decisión de compra de nuevos clientes. Gestionar y fomentar reseñas positivas es esencial. Se conoce como prueba social o social proof a la manera en que las empresas tratan de mostrar las reseñas y testimonios de clientes previos para mejorar la confianza de los potenciales que estén valorando una relación comercial con el negocio.
Obtener testimonios veraces de personas que han interactuado con tu negocio se ha convertido en uno de los pilares esenciales del marketing online para ofrecer confianza y credibilidad entre aquellos que todavía no han completado una transacción para adquirir tus productos o servicios.
Existen diversos sitios que te permiten recolectar y gestionar opiniones de usuarios que han interactuado con tu negocio, y han adquirido gran importancia a la hora de valorar la reputación online del mismo. Te mencionamos algunas de las más importantes a continuación:
Google Reviews
Se trata del servicio de Google mediante el cual los usuarios pueden valorar una interacción con un negocio. Al estar integrado en Google Maps, es uno de los servicios de valoración más populares del mundo.
Consulta aquí nuestra guía completa para utilizar Reseñas de Google
TrustPilot
Trustpilot es una plataforma en línea que permite a los usuarios dejar reseñas y opiniones sobre empresas y servicios. Se centra en la recopilación de comentarios de clientes reales y en la creación de una comunidad en línea de reseñas verificadas. Las empresas utilizan Trustpilot para recopilar y mostrar reseñas de clientes en sus sitios web y para gestionar su reputación en línea al interactuar con los comentarios de los clientes.
Consulta aquí nuestra guía completa para utilizar Trustpilot
G2
G2 es una plataforma de revisión de software y servicios empresariales que permite a los usuarios revisar y comparar productos y soluciones tecnológicas. Esta plataforma destaca por sus revisiones detalladas y opiniones de usuarios verificados, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas al seleccionar software y servicios para sus necesidades empresariales.
Capterra
Capterra es un sitio web de revisión y comparación de software y servicios empresariales que ayuda a las empresas a encontrar las soluciones adecuadas para sus necesidades. Los usuarios pueden dejar reseñas y opiniones sobre software específico, lo que proporciona a otras empresas información valiosa sobre la eficacia y la idoneidad de las soluciones disponibles en el mercado.
En este post te contamos todo lo que necesitas saber para sacar el máximo partido de Capterra.
Product Hunt
Product Hunt es una plataforma en línea que destaca productos y servicios tecnológicos emergentes y novedosos. Los usuarios pueden descubrir y discutir las últimas innovaciones en tecnología, aplicaciones y productos. Es un lugar donde las startups y las empresas nuevas pueden presentar sus productos a una audiencia interesada en la tecnología.
Tripadvisor
TripAdvisor es una plataforma de revisión de viajes que permite a los usuarios dejar opiniones y reseñas sobre hoteles, restaurantes, destinos turísticos y actividades relacionadas con los viajes. Las opiniones de los usuarios desempeñan un papel importante en la planificación de viajes de muchas personas, ya que proporcionan información sobre experiencias reales y recomendaciones para otros viajeros.
Estas plataformas de reseñas específicas ofrecen oportunidades para que las empresas recopilen comentarios y testimonios de clientes y es recomendable mantener los perfiles en ellas activos y actualizados.
Blog
Mantener un blog actualizado con contenido relevante puede aumentar la visibilidad y atraer a clientes interesados en la industria o los productos de la empresa. El content marketing es uno de los canales más populares y rentables en los últimos años, especialmente en sectores como el b2b y el SaaS. Un blog es uno de los pilares del marketing de contenidos que tantos beneficios ofrece a las pequeñas y medianas empresas.
Guest Post
Colaborar con otros blogs o sitios web a través de publicaciones de invitados puede ayudar a tu empresa a llegar a nuevas audiencias y aumentar la autoridad en tu sector, cosa que es muy importante a la hora de diferenciar tu contenido.
Email y SMS
El marketing por correo electrónico y mensajes de texto (SMS) permite a las empresas comunicarse directamente con sus clientes y fomentar la participación y la lealtad.
Ambos son canales que ofrecen un gran retorno de la inversión, y ayudan a mejorar la relación con los clientes, aumentando su life time value y su fidelidad a la marca.
Referidos
Fomentar el boca a boca y los programas de recomendación puede ser una forma efectiva de atraer nuevos clientes a través de las recomendaciones de clientes existentes. Premiar la recomendación de tu negocio por parte de clientes satisfechos es una de las maneras de escalar que más retorno ofrece en algunos sectores.
Marketplaces
Vender productos o servicios a través de plataformas de marketplaces puede ampliar la exposición de la empresa a una audiencia más amplia.
Extensiones Chrome
Las extensiones de Chrome pueden ofrecer herramientas útiles a los clientes y aumentar la visibilidad de la marca.
Shopify
Utilizar la plataforma de comercio electrónico Shopify puede facilitar la creación de una tienda en línea y la adquisición de clientes en línea.
Comunidades
Participar en comunidades en línea como Reddit, Quora o grupos de LinkedIn y Facebook permite a las empresas interactuar con su público objetivo y responder a preguntas relacionadas con su industria.
De hecho, crear su propia comunidad es algo que muchos pequeños negocios están haciendo con resultados realmente rentables.
Video
La creación de contenido de video para plataformas como YouTube y TikTok también es una manera de expandir tus audiencias. La búsqueda en video es una tendencia al alza desde hace años y este tipo de contenidos son cada vez más consumidos por los usuarios, especialmente de las generaciones más jóvenes.
Marketing de Influencers
Colaborar con influencers que se alineen con la marca puede ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio y generar confianza en su producto o servicio.
Prensa digital
La exposición en medios de comunicación y el envío de notas de prensa a través de plataformas como Comunicae puede aumentar la visibilidad y la credibilidad de la empresa. Otra opción es intentar ser citado como experto en algún artículo relacionado con tu sector. De este modo, podrás conseguir enlaces de calidad que apunten a tu sitio y mejorar tu reputación entre los usuarios.
Podcast
La creación de un podcast propio o la participación en podcasts relevantes puede ayudar a las empresas a conectarse con su audiencia de una manera más íntima y educativa. En la actualidad existen multitud de canales de distribución para podcast como iVoox, y además, si los episodios se graban también en video, generar contenido para plataformas como YouTube o Tik Tok.
Conclusión
Como ves, existen muchos canales mendiante los cuales una pequeña empresa puede expandir su negocio, llegando a potenciales clientes con poca o ninguna inversión inicial. Encontrar los más eficientes dependiendo del negocio, y combinarlos entre sí para potenciarlos, permitirán una expansión y crecimiento mucho mayor.
